 ОАО «КАМАЗ» представлено в двух классах грузовых автомобилей: автомобили полной массой 14-40 тонн и автомобили полной массой 8-14 тонн. Основным выпускаемым классом автомобилей является класс по полной массе 14-40 тонн.Основным рынком сбыта продукции ОАО «КАМАЗ» является Российская Федерация.
Совокупный объем российского рынка грузовых автомобилей полной массой 14-40 по итогам первого квартала 2012 года составил 22,6 тыс. шт., что на 32,4% больше по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. Текущий рост носит восстановительный характер, так как до кризиса емкость рынка была значительно больше. По итогам первого квартала 2012 года на рынке России ОАО «КАМАЗ» реализовало 9786 грузовых автомобилей и сборочных комплектов, что на 42,2% больше по сравнению с аналогичным периодом 2011 года, в том числе: - полной массой 14-40 тонн (в том числе сборочные комплекты) – 9653 шт.; - среднетоннажных автомобилей полной массой 8-14 тонн – 133 шт. Сведения о доле участников российского рынка автомобилей полной массой 14 – 40 тонн (изменение доли рынка): 
По итогам 3 месяцев 2012 года доля ОАО «КАМАЗ» на российском рынке грузовых автомобилей полной массой 14-40 тонн составила 42,7%, что на 3,9 % больше, чем за аналогичный период 2011 года. Объем рынка среднетоннажных грузовых автомобилей по итогам первого квартала 2012 года составил 1,9 тыс. единиц, что на 68,9 процента больше, чем за аналогичный период 2011 года. Доля ОАО «КАМАЗ» на российском рынке среднетоннажных грузовых автомобилей по итогам трех месяцев 2012 года составила 6,8% (доля за аналогичный период 2011 года составляла 12,3%). Доля реализации ОАО «КАМАЗ» на рынок России по итогам 3 месяцев 2012 года составила 85,3% от общей реализации грузовых автомобилей и сборочных комплектов (в штуках). ОАО «КАМАЗ» не только изготавливает и продает автотехнику, но и предлагает своим клиентам весь комплекс услуг по ее приобретению, сопровождению, гарантийному и сервисному обслуживанию, замене старых автомобилей на новые. Иными словами, «КАМАЗ» как продукт представляет собой пакет услуг: техническое обслуживание в гарантийный и послегарантийный период;финансовые услуги (кредит, лизинг, рассрочка);консультационная поддержка партнера, обучение персонала;своевременное информирование о новых разработках и конструктивных решениях, IT – технологии; возможность покупки нового автомобиля в обмен на старый (Трейд ин);утилизация автомобилей;авторизованный ремонт любой сложности и объема;современная оптимальная система логистики;качественные оригинальные запчасти, их оперативная поставка.На шасси КАМАЗ свои спецнадстройки устанавливают более 250 заводов. Всего насчитывается более 1500 моделей спецтехники на шасси КАМАЗ. Максимальный охват потенциальных потребителей с предоставлением всего комплекса услуг является одним из основных целей деятельности ОАО «КАМАЗ» в регионах. Действует стандарт ОАО «КАМАЗ» «О дилерских центрах ОАО «КАМАЗ», который определяет требования, предъявляемые к дилерам ОАО «КАМАЗ». Сертификация в соответствии со стандартом ОАО «КАМАЗ» сервисных центров позволяет оптимизировать количественный и качественный состав субъектов дилерской сети. В августе 2011 года было введено в действие «Руководство для дилеров ОАО «КАМАЗ» в Российской Федерации». Разработка и внедрение данного Руководства явилось очередным шагом реализации Стратегии развития дилерской сети до 2013 года, которая была утверждена правлением ОАО «КАМАЗ» в конце 2010 года. Основная цель нового документа - стандартизация и повышение эффективности деятельности субъектов дилерской сети ОАО «КАМАЗ» на территории Российской Федерации. Руководство представляет собой подробный регламент деятельности дилерского предприятия, содержит полезные и эффективные инструменты, служащие улучшению качества предоставляемых клиенту услуг, повышению конкурентоспособности на рынке. Дилерская сеть ОАО «КАМАЗ» в России по состоянию на 01.04.2012 насчитывала 141 субъект, из них непосредственно дилеров — 140, агентов — 1. На XVI-ой конференции дилеров «КАМАЗа», которая прошла в марте 2012 года, были подведены итоги 2011 года и определены задачи фирменной дилерской и сервисной сети компании на 2012 год. ОАО «КАМАЗ» активно развивает сервисное сопровождение выпускаемой на рынок автотехники. Наличие разветвленной сети авторизованного сервиса представляет собой важнейшее конкурентное преимущество ОАО «КАМАЗ». Широкая сервисная сеть позволит ОАО «КАМАЗ» противостоять обостряющейся конкуренции на рынке. Число авторизованных сервисных центров в России, осуществляющие сервисное обслуживание продукции ОАО «КАМАЗ» на 01.04.2012 составило 152 сервисных центра. ОАО «КАМАЗ» и ООО «Хабаровский Восточно-Региональный «Автоцентр КАМАЗ»» в октябре 2011 года открыли Дальневосточный региональный учебный центр, который будет готовить специалистов, занятых в эксплуатации и сервисном обслуживании автотехники КАМАЗ. По итогам 3 месяцев 2012 года с учетом оперативных данных за март объем реализации запасных частей производства ОАО «КАМАЗ» на российском рынке по сравнению с аналогичных периодом 2011 года вырос на 10%. ОАО «КАМАЗ» поставляет в дилерскую сеть, как запасные части собственного производства, так и заводов-смежников, что позволяет предложить клиенту более полную номенклатуру запасных частей, обеспечивающую комплексы обслуживания техники. С целью идентификации запасных частей производства ОАО «КАМАЗ» и обеспечения качественного сервиса внедряется фирменная упаковка деталей, максимально защищенная от несанкционированного вскрытия и подделки. Проводится целенаправленная работа по увеличению спроса на фирменные запасные части и повышению имиджа ОАО «КАМАЗ», как продавца качественных запасных частей: налажена работа по выявлению продавцов, незаконно использующих товарный знак ОАО «КАМАЗ» и продающих контрафактную продукцию;расширяется номенклатура запчастей в фирменной упаковке.Гибкая ценовая политика способствует дальнейшему увеличению доли ОАО «КАМАЗ» на российском рынке запасных частей. В ноябре 2011 года состоялась торжественная церемония награждения лауреатов ежегодной национальной премии «Компания года-2011» (учрежденный группой компаний «РосБизнесКонсалтинг»), в ходе которой ОАО «КАМАЗ» и группа компаний «КАМАЗ-ЛИЗИНГ» стали победителями в своих номинациях: «Компания года» в отрасли «Автомобилестроение» (ОАО «КАМАЗ») и в номинации «За финансовую надежность и стабильность на рынке лизинговых услуг» (ГК «КАМАЗ-ЛИЗИНГ»). В 2011 году ОАО «КАМАЗ» 12-й раз подряд стал победителем конкурса «Лучший экспортер России». ОАО «КАМАЗ» вручен Сертификат Европейского фонда менеджмента качества (EFQM), подтверждающий достижение «КАМАЗом» высшего уровня оценки – «Признанное совершенство – «5 звезд» и включение в реестр успешных компаний Европы. 7 марта 2012 года, по случаю семилетия совместного российско-германского предприятия по производству коробок передач – ООО «ЦФ КАМА» – на «КАМАЗе» проходит «День ZF в ОАО «КАМАЗ». Двухмиллионный грузовик сошел в феврале 2012 года с конвейера «КАМАЗ». Юбилейной машиной стала модель из «тяжелого» семейства повышенной грузоподъемности – КАМАЗ-6522. В 1 квартале 2012 года экспорт продукции ОАО «КАМАЗ» осуществлялся в 26 стран мира. Основными экспортными рынками по-прежнему являются Казахстан и Украина доля которых в общем объеме экспорта по итогам 1 квартала 2012 года составляет около 50%. Значительные поставки продукции в 1 квартале 2012 года также были произведены в Туркмению и на Кубу. По итогам первого квартала суммарная доля этих 4 стран (Казахстан, Украина, Туркмения, Куба) в общем объеме экспорта продукции составила почти 82%. | 
